La analítica web es la disciplina que se basa en recopilar información relevante sobre el rendimiento de una campaña o de un sitio web. Estos datos se basan en el comportamiento de los usuarios; los cuales facilitan el análisis, así como la identificación de oportunidades de mejora.
Es por esto que, para garantizar buenos resultados, es fundamental que todas las empresas que cuentan con presencia en el mundo digital dominen las principales métricas. Para esto, existen diversas herramientas como Google Analytics, en donde se muestran las distintas métricas que ayudan a las marcas a poder tomar decisiones estratégicas.
Si aún no conoces las principales métricas de la analítica web, a continuación, te compartimos las más resaltantes que debes conocer.
Usuarios
Google identifica a cada usuario por medio de una cookie. Cada vez que alguien visita la página web en un periodo determinado de tiempo, es considerado como un usuario. Por ejemplo, si una persona visita la web en la mañana y regresa por la noche, Google Analytics solo considera a un usuario.
Sin embargo, si la misma persona entra desde su teléfono móvil y luego desde una computadora de escritorio, Google lo contabilizará como dos usuarios; ya que aún no es capaz de identificar si se trata de la misma usando dos dispositivos distintos.
Páginas vistas
Las páginas vistas muestran todas aquellas páginas que han sido visitadas dentro de la misma página web. De hecho, esta es una de las métricas más utilizadas por los equipos de marketing digital de las empresas, dado que ayudan a controlar las ventas, conocer intereses, realizar estimaciones para campañas, entre otros aportes.
Tasa de conversión
La tasa de conversión es el número de usuarios que realizan la acción esperada en la página web. Esta puede ser una compra, descargar contenido, registrarse, completar un formulario, entre otras acciones clave para el negocio. Por ejemplo, si se trata de un e-commerce, la tasa de conversión refleja el porcentaje de compras realizadas por los visitantes.
Tasa de rebote
La tasa de rebote indica el porcentaje de los visitantes que abandonaron la página web, luego de haber visto solo una página. Cuando esta métrica es alta, es necesario revisar el rendimiento de la web, dado de que es una clara señal de que algo no está funcionando de forma correcta. Lo recomendable es analizar los tiempos de carga como primera acción, debido a que es una de las principales causas de abandono.
Fuentes de tráfico
Las fuentes de tráfico indican de dónde provienen los usuarios que llegan a tu web. Esto permite conocer los canales digitales con mayor impacto, al igual que aquellos que necesiten mejores estrategias. En el caso de los canales que Google Analytics puede identificar se encuentran: las redes sociales, correo electrónico, búsquedas orgánicas, anuncios SEM, de forma directa, enlaces externos, entre otros medios.
Tipo de dispositivo
El tipo de dispositivo señala el aparato que utilizaron los usuarios para navegar en el sitio web. Este puede ser por medio de un teléfono celular, computadora de escritorio o Tablet. Con esta métrica, las empresas tienen la oportunidad de conocer si el comportamiento de los usuarios es el esperado. También, les permite garantizar que la página cuente con diseño responsive, para que pueda funcionar sin problemas en cualquier dispositivo.
No cabe duda que conocer las métricas es esencial para garantizar buenos resultados. Por ello, es muy importante saber analizarlas, para tomar decisiones oportunas e informadas. Del mismo modo, estos datos ayudan a encontrar acciones más específicas que permitan impulsar el crecimiento de la marca, al igual que identificar oportunidades de mejora.
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