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Agencias digitales: cómo conocer al público objetivo

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En el siguiente artículo, la agencia digital Algoritmo te explicará por qué es importante conocer al público objetivo de tu empresa y también te dará algunos consejos importantes para lograrlo.


Uno de los aspectos más importantes que todas las empresas deben tener en cuenta es conocer al público objetivo. Los negocios necesitan un constante flujo de clientes nuevos para poder lograr el éxito y mantener la marca a flote. Para lograrlo, necesitan convencer a los usuarios y personas del público objetivo de que compren sus productos y servicios.

Esto no sería posible si las empresas no conocen a su público objetivo. Sin conocer sus datos, gustos, necesidades y muchos factores más, no podrían saber cómo llegar a ellos, ni mucho menos serán capaces de venderles. Todos los datos que la empresa pueda obtener y conocer de su público objetivo serán vitales para crear mejores estrategias de marketing y publicidad. Solo así, las interacciones y la relación con los usuarios serán mucho más sólidas.

Para conocer más al respecto, la agencia de performance marketing Algoritmo te contará las razones por las que conocer al público es tan importante. Además, te brindará consejos para poder conocer a este público de manera efectiva.

¿Por qué conocer al público objetivo?

La meta principal de conocer al público objetivo de tu marca es poder ofrecer exactamente aquello que buscan y necesitan. Como ya lo mencionamos anteriormente, toda esta data es muy importante para crear mejores campañas de marketing digital. Estrategias con esta información tendrán la certeza de satisfacer exitosamente a los clientes. Esto, a su vez, traerá muchos más beneficios para tu empresa.

Gracias a conocer al público objetivo de una empresa, generarás mayor fidelidad entre tus clientes cuya experiencia ha sido increíble gracias a tus nuevas acciones. Además, esto provocará que más personas recomienden tu marca, llegando así a más gente que aún no está del todo convencida de comprarte.

Como consecuencia de contar con una cartera fidelizada que incrementa sus números gracias a las recomendaciones de tus clientes satisfechos, obtendrás mayores ganancias y la rentabilidad de la empresa mejorará muchísimo.

Con un público satisfecho, también mejorará la imagen de marca a lo largo de Internet. Como el público sentirá que te interesas por sus necesidades y preocupaciones, el nivel de aprobación provocará un mejor posicionamiento en la mente de las personas.

¿Cómo conocer al público objetivo de tu empresa?

Definir una buyer persona

Ya hemos mencionado anteriormente la buyer persona. Y es que tener claro este perfil del cliente ideal para tu marca es muy importante si quieres conocer al público objetivo de la empresa.

Con datos tan importantes como el género, la edad, el comportamiento, etc., podrás diseñar un cliente objetivo perfecto. A partir de esto, tendrás la oportunidad de segmentar mejor al público real y será más claro a quiénes debes dirigirte y cómo tienes que personalizar las estrategias de marketing digital y comunicación de la empresa.

Mantén contacto con los clientes

Es un error muy grave terminar el contacto con tus clientes después de haberse realizado una venta. Si dejas en el olvido al cliente, es muy probable que este desaparezca y no vuelva a comprar jamás.

Por eso, es importante mantener el contacto con los clientes. Es una estrategia útil para fidelizarlos y también para conocer más sobre ellos. Sin ser invasivo y esperando el tiempo prudencial para contactarlo de nuevo, puedes solicitar feedback acerca de su experiencia con tu marca.

Aprovecha que tienes sus datos de contacto como correo electrónico y número de teléfono para realizar campañas de mailing y SMS. A través de estos, puedes enviar encuestas de satisfacción muy breves, en donde se explayen y respondan a preguntar que te ayudarán a mejorar como servicio.

Esta información es muy relevante para conocer mejor al público objetivo. Además, es una oportunidad para reenganchar a los clientes con tu empresa, porque puedes ofrecerles incentivos nuevos para que vuelvan a comprarte.

Impulsa una sección de comentarios y reseñas en tu sitio web

Así como puedes pedirles retroalimentación a través de correos electrónicos, también deberías solicitarles que lo hagan en la misma página web de la empresa. A través de una plataforma de reseñas y comentarios debajo de los productos y servicios, los clientes tendrán una plataforma en donde podrán decir lo que piensan libremente.

Conocer qué es lo que piensan tus clientes no solo te ayudará a mejorar los productos, la calidad del servicio y tus estrategias. Al ser comentarios públicos, otros usuarios podrán conocer de antemano lo que les espera. Esto le dará mayor credibilidad a tu empresa y, si en caso las opiniones son mayoritariamente positivas, impulsará a estas personas nuevas a tomar una decisión de compra. De esta forma, el público objetivo de tu empresa se sentirá escuchado y la marca tendrá mayores ingresos.

Revisa lo que dicen de tu marca en redes sociales

Siguiendo la misma línea del punto anterior, es importante revisar también lo que dicen tus clientes en redes sociales. Si cuentas con un fan page, seguro que habrá personas que comentarán acerca de tus productos y servicios, tanto comentarios positivos como quejas a las cuales responder.

En Facebook, también es posible ingresar a grupos que comparten el mismo nicho de mercado que el tuyo. Es posible que dentro de estos grupos hablen acerca de tu empresa y sus productos, ofreciendo información valiosísima acerca de tu público objetivo. Además, escribe el nombre de tu marca y tus productos en los buscadores dentro de las redes sociales para encontrar más comentarios del público sobre la empresa.

Aprovecha la información provista por apps de analítica digital

En Internet, existen diferentes aplicaciones y plataformas que pueden ayudarte a conocer al público objetivo de tu empresa de manera más precisa. Entre ellas, podemos mencionar Facebook Audience Insights, una herramienta que mejorará tus campañas de publicidad en esta red social y que te permitirá conocer datos claves sobre tu público objetivo, como sus datos demográficos, estilos de vida, gustos, etc.

Además, también se encuentra Google Analytics, una plataforma gratis que podrás conectar con el sitio web de tu empresa y que te brindará una serie de datos muy informativos sobre el público y su relación con tu página oficial.


Conocer al público objetivo de tu empresa trae muchos beneficios para tu marca, los cuales afectarán tu relación con ellos, el nivel de servicio que ofrecerás y el número de ventas. Recuerda que el comportamiento de las personas cambia constantemente. Por eso, el estudio del público objetivo debe tener el mismo nivel de constancia para siempre ofrecerle aquello que necesita.

Algoritmo es una agencia digital especializada en performance marketing y analítica digital. Si deseas mejorar la relación de tu empresa con su público objetivo e incrementar las ventas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.