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Analítica digital para ecommerce: qué medir y sus beneficios

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La analítica digital es una parte fundamental de las estrategias de marketing digital para ecommerce y debes tener claro qué medir y por qué hacerlo. Algoritmo te explica todo a continuación.


En el mundo del marketing digital, se necesita estudiar muchísimas variables para poder crear estrategias y campañas poderosas y efectivas. Detrás de cada una de ellas, existe un análisis profundo de las necesidades de los clientes, de su comportamiento en anteriores campañas, del efecto de estrategias pasadas, de los errores y aciertos de la marca y su competencia, etc.

Todo esto y más es parte de la analítica digital, un aspecto muy importante que todas las empresas presentes en Internet deben trabajar activamente para mejorar su situación en la web. Además, es una de las claves para que estas marcas puedan crear estrategias de ecommerce efectivas.

Si una marca deja de lado la analítica digital, no podrá conocer con exactitud los resultados pasados, ni mucho menos el estado de su público objetivo y su relación tanto con las campañas como con la marca misma. Por eso, para saber qué es lo que se tiene que medir y para conocer sus beneficios, Algoritmo, agencia de marketing especializada en analítica digital, te explicará todo a continuación.

¿Qué medir y estudiar a través de la analítica digital?

En toda estrategia de marketing digital, así como en aquellas campañas de marketing tradicional, existen diferentes métricas y KPIs que se tienen que medir constantemente y estudiar para entender qué es lo que ha ocurrido durante una campaña de marketing.

Gracias a las métricas, se pueden conocer resultados generales y específicos de alguna estrategia, dependiendo de cuáles sean las que se utilicen. Entre ellas, se puede mencionar las métricas generales o de área, las métricas de campaña, las métricas de producto y las métricas digitales.

Las métricas generales tienen como objetivo analizar la relación entre la inversión y el esfuerzo organizativo. Por otro lado, las métricas de campaña son útiles para medir el comportamiento del público objetivo alrededor de una estrategia, la generación de leads y las conversiones. Las métricas de producto identifican el nivel de popularidad de los productos de una marca y su situación frente a la competencia. Finalmente, las métricas digitales permiten identificar la presencia de marca, la adquisición de seguidores, el número de búsquedas, las interacciones y las conversiones.

Asimismo, dentro de la analítica digital también es importante tener como referencia a un cierto número de KPIs que permitan evaluar las campañas y sus resultados, de forma que se pueda saber si los objetivos planteados anteriormente se lograron.

De esta forma, encontramos la tasa de conversión para analizar el número de clientes potenciales nuevos que dejan una campaña de marketing. Luego se encuentra la tasa de rebote, un KPI que siempre debe encontrarse en niveles bajos porque representa la cantidad de usuarios que abandonan rápidamente una página web sin visitar otras.

Por otro lado, las páginas de ingreso y páginas de salida podrán indicar aquellos lugares del sitio web oficial por los que los usuarios suelen ingresar y salir. Muy relacionado a las páginas de ingreso es la fuente de tráfico, un KPI muy importante que indica cuáles fueron los canales digitales (redes sociales, buscadores, etc.) por los que el usuario ingreso a la web.

Asimismo, también se debe prestar atención a la duración media de una sesión, el cual es el tiempo promedio que se toma el usuario dentro de una página web. Finalmente, encontramos la tasa de impresiones, la cual muestra la cantidad de veces que se mostró la acción de la marca.

¿Cómo medir estás métricas y KPIs?

Afortunadamente, existe un gran número de herramientas de analítica digital disponibles para las empresas, las cuales pueden ser gratuitas o de pago. Sin embargo, todas cuentan con funciones completas que permitirán estudiar los resultados de las estrategias de marketing lanzadas por la marca.

La más conocida de todas es Google Analytics, una herramienta gratuita y versátil que permitirá conocer las fuentes de tráfico, el número de conversiones y el comportamiento de los clientes, así como una serie de datos demográficos muy útiles para futuras campañas.

Asimismo, cada canal digital que admita la creación y administración de campañas publicitarias de marketing suele contar con su propia herramienta de analítica digital, como es el caso de Facebook, YouTube, Instagram, etc.

Entre otras alternativas de análisis, también se puede mencionar HootSuite, SEMRush, LinkTrack, SERanking, etc.

¿Cuáles son los beneficios de la analítica digital?

Sin duda, existen muchos beneficios de invertir en analítica digital. Como ya lo mencionamos, es una parte fundamental en toda estrategia de marketing digital para ecommerce. De no faltar, las empresas podrán:

  • Conocer los canales por los que llegan los usuarios de la marca, ya sea por búsquedas orgánicas, publicidad en buscadores, redes sociales, recomendaciones de terceros, etc.
  • Entender el comportamiento de los usuarios que ingresan a la web de la marca, desde las páginas más visitadas hasta el tiempo promedio de visita, un punto importante para conocer el alcance de los contenidos.
  • Descubrir un público nuevo que no se tenía planificado dentro de los objetivos originales, lo cual ayudará a redirigir futuras campañas a una audiencia mucho más amplia.
  • Encontrar problemas dentro de una campaña activa y corregirlos en tiempo real, para no perder la inversión en algo erróneo.
  • Obtener información de gran utilidad para la creación de estrategias de marketing digital mejores. Además, permite tomar mejores decisiones de inversión para futuras campañas, porque se sabrá qué canales y qué estrategias son las que obtienen los mejores resultados.

Algoritmo es la agencia de marketing especializada en analítica digital y en ecommerce marketing. Si estás interesado en recibir su asesoría en esta u otras soluciones de marketing digital, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.