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Analítica digital: qué medir en una estrategia de marketing

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Toda estrategia de marketing digital necesita apoyarse en una campaña integral de analítica digital. Para saber qué se debe medir, lea el siguiente artículo de la agencia digital Algoritmo.


Si en su empresa ya se ha aplicado anteriormente alguna estrategia de marketing digital, habrás notado que los resultados toman tiempo en aparecer. Aunque quisiéramos que nuestros clientes vean una mejora significativa en el primer día de campaña, lo cierto es que se requiere de mucha paciencia y compromiso de parte de la agencia digital y de la empresa.

Sin embargo, dentro de todo el proceso de diseño y lanzamiento de una estrategia de marketing digital, existe una etapa crucial que nos servirá de guía divina a lo largo de toda la campaña y que también será un norte para las futuras estrategias: la campaña de analítica digital.

Si bien se necesita de paciencia y compromiso, también es vital estudiar y analizar a profundidad cada una de las acciones que se han realizado durante la estrategia de marketing. Cada una de ellas, independientemente de su objetivo y de su canal de lanzamiento, presenta una serie de KPIs o métricas que se deben medir para entender los resultados de la campaña para tomar decisiones en el momento o en el futuro.

Para que conozcas más acerca de estos medidores y realizar una campaña de analítica digital integral y certera, te invitamos a leer la siguiente publicación que la agencia digital Algoritmo ha preparado para ti.

¿Qué medir durante la etapa de analítica digital?

Leads

Como ya hemos hablado anteriormente, la generación de leads es una parte vital en toda estrategia si es que la empresa desea vender por Internet. Y es que los leads son, en esencia, aquella persona mejor cualificada para convertirse en un cliente de la marca.

Cada uno de los leads generados durante una estrategia de marketing digital tiene características particulares y se ubican en algún punto del embudo de ventas que tanto la empresa como su agencia digital tiene que identificar durante la etapa de analítica digital.

Algunos son los MQL o Marketing Qualified Leads, que son parte del público objetivo de la marca y tienen altas probabilidades de convertirse en un cliente. Otros son los SQL o Sales Qualified Leads, quienes ya han tomado la decisión de utilizar alguno de los productos o servicios de la marca. Identificarlos correctamente nos permitirá saber el ratio de Leads to Close, aquellos clientes potenciales recibidos entre la cantidad real de clientes cerrados.

Conversiones de tráfico a leads

En este KPI en particular, muy relacionado al anterior, encontraremos la media de leads que se han generado de todas las visitas. Así, encontraremos métricas como la calidad del tráfico y la tasa de conversiones. Además, durante este análisis, también se puede identificar el punto de fuga del embudo de conversión. Gracias a esta información, sabremos qué proceso mejorar durante el embudo de ventas.

Tráfico

En analítica digital, el tráfico es una fuente de información valiosa para conocer al público objetivo y entender qué es lo que están buscando de la marca.

Analizar el tráfico permitirá identificar quiénes son, de dónde vienen y qué es lo que hicieron durante su estadía en la web de la empresa. Además, se puede analizar otras métricas de gran importancia como el número de sesiones, el número de usuarios, las páginas vistas, las páginas por sesión, la duración media de las sesiones y el porcentaje de rebote.

Interacciones en redes sociales

Toda estrategia de marketing digital debe incluir campañas en redes sociales, porque son estos los lugares donde se albergan el mayor número de usuarios. Además, las redes son el lugar en donde se desarrollan las comunidades y las interacciones entre la marca, sus campañas y el público.

Ya sea Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, etc., se podrá medir las impresiones, los clics y las reacciones. Además, se identificará el mejor momento de publicar. Afortunadamente, cada red social cuenta con su propia herramienta de analítica digital que estudiará todos los KPIs relacionados a la campaña en redes sociales y ofrecerá información muy valiosa tanto para la agencia digital como para la empresa.

Enlaces entrantes

Dentro del SEO, los enlaces entrantes son muy valiosos. No solo incrementan considerablemente el posicionamiento de la marca en buscadores, sino también generan comunidad entre el grupo que publicó el enlace y la marca e influye en la autoridad de la empresa. Mientras mayor sea la autoridad, mayor será el tráfico que reciba la web y mejor será el posicionamiento.

Resultados de email marketing

Si la empresa y la agencia digital trabajan en un sistema de newsletter y suscripciones para atraer un mayor número de leads y clientes, entonces existirán campañas de email marketing masivas por analizar.

Durante la etapa de analítica digital, se tiene que medir las tasas de aperturas, clics en enlaces y botoneras CTA, bajas y conversiones.

Conversiones de landing page

Las landing page son una herramienta muy útil y sencilla para atraer a nuevos usuarios a la cartera y convertirlos en leads. Por eso, cuando se tenga que analizar los resultados de nuestras campañas de ads que incluyan landing pages, se necesita medir los clics en las botoneras CTA, cuál es la profundidad del scroll, los leads generados, etc. Así, sabremos qué landing page es la que está ofreciendo mejores resultados.

Tráfico en el blog

Muchas de las empresas y marcas activas en Internet cuentan con un blog corporativo en donde hablan de muchísimos temas relacionados al rubro del mercado y brindan consejos, soluciones, información útil para el público, etc. Su impacto en el SEO de la empresa y en la autoridad de la misma es crucial. Además, es parte fundamental de las estrategias de generación de leads y de las campañas de contenidos de email marketing y redes sociales.

Por eso, es importante analizar el tráfico y las visitas que el blog de la marca recibe, porque permitirá identificar aquello que los usuarios quieren leer, sus gustos e intereses. Además, es posible identificar los leads y conversiones realizados, así como el tiempo de estadía en las publicaciones.

Costo de adquisición

¿Cuál ha sido la inversión total realizada para convertir a un usuario en nuestro cliente? Al identificar esta tasa durante nuestra campaña de analítica digital, se podrá asignar mejores presupuestos para las estrategias y establecer nuevas metas sobre el número de clientes necesitados.


Estas no son las únicas métricas que pueden estudiarse durante una campaña de analítica digital. Además, es importante considerar que toda empresa tiene objetivos diferentes y, por ello, diferentes KPIs a medir.

Sin embargo, el resultado siempre será el mismo sin importar las metas y el rubro de mercado: la analítica digital nos permite conocer a nuestro público a profundidad y a tomar mejores decisiones para futuras estrategias de marketing digital.

Algoritmo es una agencia especializada en analítica digital. Si necesitas asesoría para conocer a tu público objetivo e identificar los resultados de sus estrategias de marketing digital, no dude en ponerse en contacto con nosotros.