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Email Marketing: ¿Cómo potenciar las campañas de mailing?

Cómo potenciar las campañas de Mailing para Ecommerce

Agencia digital Algoritmo te explica métodos de utilidad para potenciar las campañas de mailing de tu ecommerce y así cumplir con los objetivos propuestos por la estrategia de email marketing.

Dentro del marketing digital, existen un sinnúmero de estrategias de gran efectividad que toda clase de empresas pueden aplicar para llegar a un número mayor de personas, fidelizar a los clientes e informar acerca de los productos y servicios disponibles de la marca. Entre todas las clases de estrategias, el email marketing es una de las acciones más utilizadas a nivel mundial, especialmente por los ecommerce.

A pesar de que los correos electrónicos hayan perdido su trono como el principal medio de comunicación digital, eso no significa que ya sea un canal digital inútil, sino todo lo contrario. Se ha encontrado una nueva gran utilidad en las campañas de mailing de ecommerce que permiten a las marcas mantenerse en comunicación con sus clientes y entablar una relación cercana con sus leads mejor calificados.

Sin embargo, como toda estrategia de marketing digital, se necesita de una excelente planificación y trabajo de análisis para que la campaña de mailing pueda cumplir con los objetivos propuestos. Y aunque parezco bastante obvio, es importante recalcar la importancia que tiene la segmentación del público y su impacto en el éxito de las estrategias de email marketing.

Por eso, la agencia digital Algoritmo reúne a continuación una serie de consejos de gran utilidad para mejorar el trabajo de segmentación de las campañas de mailing de tu empresa y así mejorar su eficacia considerablemente.

Identificar al buyer persona del ecommerce

Todo ecommerce requiere de una buyer persona que reúna todas las características principales de su cliente ideal. Cuando la empresa sabe a quién dirigirse, puede crear campañas de mailing mucho más efectivas, pues estos correos llegarán a personas con un mayor grado de interés que otras.

Cada industria tiene un buyer persona diferente, el cual también cambiará de gustos, intereses y comportamientos con el tiempo. Por eso, es crucial analizarlo constantemente volver a definirlo de ser necesario. Cuando lo encuentres, tendrás que identificarlo dentro de la base de datos. Aquellos leads que más se parezcan al buyer persona serán los usuarios con mayor potencial de convertirse en clientes.

Depurar la base de datos del ecommerce

Las estrategias de marketing digital de hoy en día requieren de una base de datos con toda la información sobre los leads y clientes de las marcas. Una base de datos amplia siempre es una buena noticia para el ecommerce. Sin embargo, es posible que existan contactos de mala calidad que tienen que ser retirados.

Es bastante común que un usuario se suscriba por error o para aprovechar alguna oferta o producto por una sola vez y no se encuentren interesados en la marca. Estos leads se convertirán en correo no deseado o en tasa de rebote. Por obvias razones, tienes que retirarlos de la base de datos del ecommerce.

Por otro lado, también es muy importante que les ofrezcas a los usuarios todas las facilidades para anular su suscripción. También, identifica a los usuarios inactivos y consúltales si aún están interesados en los productos y servicios del ecommerce.

Tras un buen trabajo de limpieza de base de datos, la empresa debería contar solo con aquellos leads cualificados y de buena calidad con mayores probabilidades de realizar una conversión. Esto se traducirá en campañas de mailing más efectivas.

Establecer objetivos claros antes de lanzar campañas de mailing

Aunque el objetivo principal de un ecommerce sea vender por Internet, este no siempre será la meta dentro de una campaña de email marketing. Se trata de una estrategia bastante versátil que puede cumplir diferentes objetivos de diferentes etapas, como descargas de ebooks, difusión de contenidos, campañas de fidelización, feedback y encuestas, etc.

Las metas de un ecommerce van a variar constantemente y una sola campaña de mailing no puede abarcar todos los objetivos. Por eso, es necesario que se establezcan metas claras desde el principio para identificar más fácilmente si una campaña tuvo éxito o no.

Conocer la posición del lead dentro del embudo de ventas

Es de vital importancia tener en cuenta que no todos los leads son iguales. Dentro de la base de datos de un ecommerce, estos leads se encontrarán en diferentes fases del embudo de ventas y conocer su situación permitirá a la marca realizar una segmentación mucho más certera para sus futuras campañas de mailing.

Los leads pueden identificarse de la siguiente manera:

  • Leads fríos: un lead que recién ofreció sus datos y se encuentra en las primeras fases del embudo de ventas.
  • Leads templados: un lead que ya identificó sus problemas y necesidades relacionadas a la marca y quiere resolverlos.
  • Leads calientes: un lead que ya se encuentra listo para convertirse en un cliente.

También, los leads pueden clasificarse en función de la fase en la que se encuentren:

  • Lead: el usuario que ha rellenado un formulario para realizar una descarga o inscribirse a un evento. La información que incluye es básica y está lejos de una transacción final.
  • MQL: el lead cualificado para marketing. Demuestra interés por los contenidos de la marca y el área de marketing lo considera un comprador ideal.
  • SQL: el lead cualificado para la venta. Como su nombre lo indica, ya está en una fase más avanzada dentro del embudo de ventas y ya está listo para concretar una compra. 

Aplicar estrategias de segmentación de leads

Una manera muy útil de segmentar a los leads de tu ecommerce es aplicando estrategias de segmentación para email marketing, las cuales automatizarán el proceso y te permitirán identificar listas de leads ideales para las futuras campañas de mailing.

Primero, encontramos el lead scoring, una metodología que aplica puntajes a cada uno de los leads de acuerdo a sus características e interacciones con la empresa. Segundo, se encuentra el scoring predictivo, un proceso que utiliza algoritmos para identificar a los contactos con más probabilidades de realizar una conversión. Tercero, tenemos las listas dinámicas con criterios preestablecidos, a través de las cuales se definen una serie de criterios de entrada a listas de segmentación, a las cuales los leads se unen de acuerdo a su estado en el embudo de ventas.

Algoritmo es una agencia digital especializada en email marketing para ecommerce. Si tu empresa quiere lanzar campañas de mailing exitosas y necesitas nuestra asesoría experta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.