El uso de las redes sociales para fortalecer una marca es una práctica vital para cualquier negocio ecommerce. Una de estas plataformas es Facebook, que hasta el día de hoy sigue siendo la más importante debido a la cantidad de personas que la utilizan. La aprovechamos para preparar campañas de ads y aumentar el posicionamiento y presencia de nuestra marca. De esta manera, llegamos a nuevos prospectos y se incrementan las visitas a nuestro sitio web. Sin embargo, ahora no es solo una herramienta útil para posicionar la marca, sino también para ofertar nuestros productos y servicios. A continuación, Algoritmo Digital les brinda recomendaciones para poder vender por Facebook y exprimir al máximo este medio digital.
Posicionar el fan page oficial de la empresa
Si bien tener una cuenta de Facebook nos ayuda a generar tráfico y posibles clientes, también es importante posicionar nuestro fan page. El posicionamiento web, como ya sabemos, nos permite aparecer ante los ojos de todo el mundo. Sin embargo, también proporciona credibilidad, y las personas preferirán comprar de una tienda que les dé confianza. Entonces, ¿cómo lograr esto?
Es importante rellenar el apartado de “información acerca de la página” con, valga la redundancia, información importante acerca de tu negocio y sobre lo que haces (no olvides incluir algunas palabras clave). Por otro lado, se tiene que incluir enlaces que redirijan a tu ecommerce. Para eso, puedes utilizar las diferentes pestañas de información personal que Facebook te ofrece o aprovechar las publicaciones que realices periódicamente.
Crea un embudo de ventas
Para poder lograr un embudo de ventas y así incrementar las probabilidades de vender por Facebook, necesitas realizar un arduo y sostenido trabajo publicitario.
- Primero, necesitas hacerte conocido y llegar a las personas. Las campañas de Facebook Ads y publicación de contenidos de calidad en el muro de tu fan page te ayudará a atraer nuevas miradas.
- Segundo, tienes que convencer a los nuevos prospectos de que eres una alternativa de confianza. Para ello, es muy útil realizar posts o subir videos de clientes satisfechos, explicar los beneficios de adquirir tus productos o servicios, etc. Las personas se llenan de confianza si de verdad existen personas satisfechas contigo y si tienen información relevante acerca de tus productos.
- Tercero, tienes que dar ese empujoncito a aquellas personas que están a punto de comprarte, pero aún no están completamente seguros. Las promociones exclusivas, los descuentos limitados o productos extra por la compra de los artículos promocionados son estrategias de venta vitales en este punto del embudo.
- Cuarto, debes fidelizar a tu público. A través del cross selling y de programas de afiliación que brinden motivos para volver a comprarte (como descuentos), aumentarás la identificación de los clientes con tu marca.
Convierte tu fan page en una tienda oficial
Hasta el momento hemos hablado de las formas de promocionar tus productos y tu negocio a través de Facebook. Sin embargo, también cabe la posibilidad de crear una tienda en esta misma red social. Para eso necesitas habilitar la pestaña de tienda dentro de la configuración del fan page. Desde allí, tienes que agregar información importante acerca de tu negocio, incluyendo el rubro de la empresa, imágenes y precios de los productos, descripciones bien detalladas con palabras clave y una URL de pago. Luego de esto, tu página de Facebook podrá funcionar como una ecommerce. Tendrás la habilidad de crear ofertas especiales para la fan page, publicar anuncios sobre estas ofertas para llegar a más público e incluso etiquetar tus productos en las publicaciones que realices periódicamente.
Exhibe tus productos en el Marketplace para vender por Facebook
Desde que se creó el Marketplace, vender por Facebook es mucho más sencillo. Personas, grupos y diferentes clases de negocios aprovechan esta plataforma para ofertar sus productos y servicios. Si conoces sitios como Mercado Libre o eBay, la mecánica es muy parecida, tanto para ti como para las personas que prefieren comprar cosas aquí en lugar de visitar otra página. Si ya cuentas con un sitio web ecommerce oficial e incluso has hecho de tu página en Facebook una tienda, el Marketplace podría ser un último apoyo para vender por Facebook.
Mientras más canales de venta descubras, la cantidad de prospectos aumentará mucho. Y si sabes administrar aquellos medios digitales, es probable que se conviertan en clientes. Vender por Facebook es ahora una realidad. Por eso, te animamos a utilizar todas las herramientas que tengas a la mano para potenciar tu ecommerce.
Si necesitas la asesoría de una agencia digital experta en redes sociales y así empezar a vender por Facebook, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
