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que son canales de difusion y como utilizarlos whatsapp

¿Qué son los canales de difusión de WhatsApp y cómo utilizarlos?

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WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, no solo facilita la comunicación personal y profesional, sino también ofrece herramientas poderosas para la difusión de información a gran escala. 

 

Una de estas herramientas es el canal de difusión, una funcionalidad que permite enviar mensajes a múltiples contactos de manera simultánea sin la necesidad de crear un grupo. Por ello, aquí te compartiremos qué son, cómo utilizarlos y sus beneficios como limitaciones.

 

¿Qué son los canales de difusión de WhatsApp?

Los canales de difusión de WhatsApp son una nueva funcionalidad de la plataforma que permite difundir mensajes públicos a grandes audiencias de manera simultánea. En otras palabras, te permite de manera fácil y privada conectarte y saber las noticias de personas, entidades o marcas, que comparten su contenido como si fuera un chat.

 

La única diferencia es que los integrantes de estos canales de difusión no pueden responder ni enviar contenido o enviar mensajes, solamente reaccionar (la información es unidireccional). Un canal puede estar administrado por una o varias personas, y luego el resto de usuarios pueden seguir a los canales que les interesan para mantenerse informados.

¿Cómo crear un canal de difusión de WhatsApp?

1. En tu celular, abre WhatsApp y ve a la pestaña de Novedades.

2. Toca el ícono + y selecciona Nuevo Canal.

3. Toca Comenzar y sigue las indicaciones que aparecen en la pantalla.

4. Una vez creado el canal de difusión, designa un nombre, lo puedes cambiar en cualquier momento.

5. Personaliza tu canal: puedes añadir una descripción y un ícono.

6. Adicionalmente, puedes agregar una descripción del canal.

Beneficios de los canales de difusión de WhatsApp en tu empresa

Comunicación directa con el cliente

Los canales de WhatsApp permiten a las compañías establecer y mantener una comunicación directa con tus clientes adaptando el mensaje y la comunicación según las necesidades e intereses particulares.

 

Eficiencia en la difusión de mensajes

Permite enviar un solo mensaje a múltiples personas sin necesidad de repetir el proceso.

 

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Enriquece tus campañas

Integra tus canales de WhatsApp a tus estrategias de marketing, ya que pueden complementar y enriquecer perfectamente tus campañas de marketing existentes. Aprovecha al máximo los canales de difusión para darle más impacto a tus campañas de marketing y ofrecer contenido exclusivo a tus seguidores.

Distribución efectiva de contenido

Con los canales de difusión puedes distribuir tu contenido perfectamente de manera efectiva. Puedes enviar mensajes y contenido directamente a tus seguidores y clientes de esta manera estarán informados de tus ofertas, descuentos, novedades, lanzamientos de productos, noticias, etc.

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Personalización y segmentación

Cada destinatario recibe el mensaje como si fuera individual, lo que puede mejorar la percepción de personalización y atención. 

 

Las compañías pueden enviar mensajes dirigidos a grupos específicos de clientes que han elegido entrar a un determinado canal. Por ende, las empresas pueden adaptar su mensaje a las necesidades e intereses de cada cliente.

 

Usos prácticos de los canales de difusión

Además, de su uso en empresas y marketing, los canales de difusión puede ser utilizados en:

 

1. Educación: Las escuelas y universidades pueden difundir información importante como cambios en el horario, eventos y recordatorios.

 

2. Comunicación interna: Las organizaciones pueden mantener a su equipo informado sobre anuncios y actualizaciones importantes de manera eficiente.

 

3. Eventos y convocatorias: Ideal para enviar invitaciones y recordatorios de eventos a un gran número de personas de manera rápida.

Conclusión

Los canales de difusión de WhatsApp son una herramienta muy poderosa para cualquier empresa o persona que necesite comunicar información a múltiples contactos de manera eficiente y privada. Al aprovechar al máximo esta funcionalidad, se puede mejorar significativamente la forma en que se maneja la comunicación en el ámbito personal y profesional.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de contenidos se puede compartir en los canales de WhatsApp?

Puedes compartir los siguientes contenidos en los canales de difusión de WhatsApp: Marketing de contenidos, servicio al cliente, ventas y comentarios y encuestas.

¿Cómo crear un canal de WhatsApp efectivo?

En los canales no solo se trata de compartir información, debe haber una estrategia. Para lograr que sea efectivo puedes compartir contenido de valor y que sea de forma periódica.

¿Cuál es la diferencia entre un grupo y un canal de difusión de WhatsApp?

Los grupos son chat personales utilizados por familia, amigos, trabajo en donde la información que se comparte pueden participar los usuarios. A diferencia de los canales donde recibes la información, pero no puedes participar (comunicación unidireccional), además, están ubicados en diferentes pestañas.

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