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Métricas de importancia para una campaña de mailing para ecommerce

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Por Algoritmo Digital - Publicado el 27/08/2020

Existen muchos puntos importantes al momento de preparar una campaña de mailing para ecommerce, entre ellas las métricas de análisis. Entérate cuáles son en este artículo que tenemos para ti.


A pesar de no parecer una estrategia de marketing digital difícil de planificar, las campañas de mailing para ecommerce abarcan detalles muy importantes. Si no se les presta la atención debida, nuestros correos irían derecho a la basura. El diseño general y el contenido es importante para atraer y fidelizar a los clientes nuevos e invitarlos a comprar y visitar nuestro ecommerce nuevamente. Asimismo, existen palabras específicas que se deberían evitar para no verse afectados por los filtros antispam de los que hablaremos más adelante, así como ciertos estilos que simplemente no dan una buena imagen a tus correos. Sin embargo, es muy importante conocer las métricas de análisis para poder saber la situación de nuestras campañas.

A continuación, la agencia de performance digital Algoritmo desarrollará un poco más a fondo estos puntos para crear una campaña de mailing para ecommerce exitosa.

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Métricas de una campaña de mailing para ecommerce

Como siempre mencionamos, la analítica digital es parte de toda estrategia de marketing. Dentro del mailing para ecommerce, existen algunos KPIs que necesitas conocer si quieres preparar una campaña para tu negocio.

Correos recibidos vs corres enviados

Esta cifra se refiere a la diferencia entre los correos enviados y los que se recibieron en realidad. Este KPI se explica a partir de lo siguiente: no todos los correos de la base de datos utilizada existen o siguen en funcionamiento. Algunas plataformas de mailing pueden brindar esta información y te servirá para actualizar la base de datos de tu ecommerce, evitando así desperdiciar recursos.

Open Rate o Tasa de apertura

Se trata del porcentaje de corres abiertos por los clientes y se calcula dividiendo el número de aperturas entre la cantidad de mails recibidos. El Open Rate es una de las métricas más importantes porque de esta manera sabemos si el público está interesado o no en lo que enviamos. El promedio recibido tiene una relación directa con el asunto del correo (si es atractivo o no) y con el público al que te diriges.

Click rate o tasa de clics

Se refiere al porcentaje de clics registrados en cada uno de los correos abiertos y se calcula dividiendo el número de clics entre el número de correos abiertos. Dentro de este KPI, se hace distinción entre los clics únicos y los clics por aperturas únicas. Por un lado, los clics únicos son aquellos que se realizaron sin contas las repeticiones en un mismo enlace. Por el otro lado, los clics por aperturas únicas cuentas los clics hechos en una sola apertura del correo.

El resultado obtenido de este KPI nos informa si los contenidos del correo son interesantes o útiles para los consumidores. Es posible que los correos presenten un asunto extraordinario, pero si el contenido no es nada valioso, la campaña será un fracaso. Asimismo, quizás se haya incluido demasiada información dentro del correo que hacer clics en los enlaces se vuelve inútil.

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Mapa de clics

Este KPI se refiere a la cantidad de clics que han recibido los diferentes enlaces del correo. Para una campaña de mailing para ecommerce, se incluyen muchas imágenes, botoneras y textos que redirigen a alguna página o landing de nuestro sitio web. A través de esta métrica, se puede conocer los lugares más efectivos del correo. Así, se podrá mejorar los diseños para campañas futuras.

Número de bajas

La opción para anular la suscripción a tu ecommerce es obligatoria y tiene que estar presente en cada correo que envíes. En este caso, conocer el número de personas que han dado de baja su suscripción permite conocer si la cantidad de correos enviados es el adecuado o si hay un exceso. Las suscripciones se reducen cuando las personas se sienten acosadas o saturadas. SI este fuera el caso durante tu campaña de mailing para ecommerce, considera reducir los correos o reestructurar la campaña.


Si necesitas la asesoría de una agencia digital experta en performance para mejorar la eficacia y éxito de tus campañas de mailing para ecommerce, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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