La analítica digital y sus beneficios para un ecommerce

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Tras plantear los objetivos de nuestra empresa y comenzar a trabajar para lograrlos, necesitamos medir nuestro desempeño. Sin información confiable que mida de manera objetiva nuestro trabajo, es imposible conocer la situación del negocio. Y cuando no se sabe si lo hecho está bien o mal, invertir más tiempo y dinero en ello se vuelve poco confiable y hasta peligroso para la empresa. Afortunadamente, en el mundo del Internet existen muchas herramientas disponibles que permitan a las empresas conocer su situación en la red. A continuación, Algoritmo les habla acerca de la analítica digital y sus beneficios para los ecommerce.

La analítica digital nos permite conocer mejor al público objetivo

Todo negocio y en especial los ecommerce necesitan conocer a sus clientes. En un ambiente virtual, el contacto proviene de sus interacciones con nuestra marca en los diferentes canales digitales. La analítica digital nos permite medir este comportamiento y ayuda a la empresa a conocer cómo actúan dentro del sitio.

Toda actividad realizada por las personas que ingresan a tu sitio web deja un rastro. Se puede observar desde qué enlace llegó, las páginas en las que más tiempo estuvo y por cuál página abandonó el sitio. El tiempo de estadía es un factor bastante importante porque es uno de los principales indicadores de que una web interesa o no.

El análisis de datos nos permite detectar los problemas del ecommerce

Cuando una persona abandona el sitio demasiado rápido, genera una tasa de rebote bastante negativa. Esto se debe a una mala experiencia de usuario por parte de dicha página. Quizás esta sea muy lenta, tiene errores de diseño o no lo impacta. Gracias a las herramientas de analítica digital, podemos saber exactamente en qué momento del embudo de ventas los clientes abandonan el sitio, cuáles son las páginas con mayor tasa de abandonos y trabajar en ellas de inmediato. De esta manera, se puede mejorar considerablemente la experiencia del usuario (un factor muy importante para los ecommerce) y optimizar los detalles que pueden pasar por alto.

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La información obtenida mejora la eficiencia de las campañas de marketing, SEO y SEM

Medir los KPIs es una tarea importante durante las campañas de SEO y SEM. Existen diferentes métricas dentro de las estrategias que se deben tener en cuenta para saber cómo les va a las campañas. Desde el posicionamiento de keywords, la interacción con las publicaciones, los clics, hasta las conversiones, a través de la analítica digital, podemos examinar cada una de estos KPIs y más. Esto les permite a las agencias digitales mejorarlas y ver cuáles son los puntos que requieren de mayor inversión o reestructuración.

La analítica permite descubrir los productos o servicios de mayor interés

Cada página, producto o servicio de un ecommerce es medible gracias a la analítica digital. De esta manera, podemos saber qué es lo que más le interesa a nuestro público objetivo. Parte de los trabajos de fidelización de marca y de lanzamiento de contenidos personalizados parte de la analítica de datos. Gracias a esta información, sabemos con qué atraer a nuestro público. Evitamos los contenidos que menos quieren y aprovechamos la información para generar ofertas, publicaciones y correos que los atraigan a nuestro ecommerce.

El análisis digital nos ayuda a descubrir nuevas oportunidades de negocio

Por el lado contrario al punto anterior, la analítica digital también es un factor importante para descubrir puntos de interés que quizás no hayamos tenido en cuenta. Con la información dejada por los usuarios, las herramientas de análisis nos permitirán observar aquellos puntos de nuestro ecommerce que resultan ser más populares de lo que uno puede pensar. De esta manera, se puede comenzar a invertir en ellos y en su promoción, generando más ventas y fidelizando a aquellos clientes que no teníamos en consideración.

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Podemos concluir que son varios los beneficios de la analítica digital. A través de esta, nos permite conocer íntegramente la situación de un ecommerce y mejorar categóricamente cada punto bajo de ella. Mejora la experiencia del usuario y permite personalizar nuestro servicio para ofrecerles productos y contenidos que les interese. Asimismo, el estudio de los datos obtenidos puede incluso incrementar las ventas y descubrir espacios de mercado desapercibidos.

Si necesitas la asesoría de una agencia de marketing experta en analítica digital y mejorar la situación general de tu empresa, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.