Estrategias de marketing sencillas para ecommerce

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Si tu negocio es una empresa online que vende productos o servicios, es probable que tengas mucha competencia. La industria del ecommerce está en constante crecimiento y es muy competitiva, por lo tanto, sin estrategias de marketing adecuadas para tu negocio, te será difícil triunfar y mantenerte en el mercado.

Solo una agencia de marketing digital experimentada como Algoritmo, puede diseñarte estrategias de marketing para ecommerce de forma efectiva y poderosa. Sin embargo, puedes empezar con algunas estrategias sencillas y básicas que te ayudarán a dar el primer paso. Sigue estos consejos que te damos.

1. Enfócate en contenido consistente y único

El marketing de contenidos es una de las estrategias de marketing más efectivas. Al implementar de manera correcta esta estrategia en tu ecommerce, puedes proporcionar más valor a tus clientes.

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El marketing de contenidos tiene múltiples beneficios. Primero, es una herramienta ideal para el posicionamiento de tu sitio web. Al crear diferentes publicaciones sobre diferentes temas de tu conocimiento, utilizarás las palabras claves más cercanas a tu marca y a los productos y servicios que ofreces. De esta manera y con el flujo constante de nuevos usuarios, Google comenzará a considerarte como una autoridad en el tema, posicionando esos artículos en las primeras posiciones del buscador.

Asimismo, también podemos considerar a las campañas de contenidos como una de los elementos claves de la generación y nutrición de leads. Estas son estrategias de marketing digital que atraen a clientes potenciales y los convierten en estos en un proceso a largo plazo. A través de campañas de captación de leads o gracias a los artículos publicados en el blog, aquellos interesados en tu marca te entregarán sus datos y así estarán inscritos en tu newsletter. Luego, al identificar su posición en el embudo de ventas, podrás conocer qué tipo de contenidos es el ideal para ellos. Poco a poco, los llevarás de la mano por cada una de las fases del funnel, hasta el momento en el que tomen la decisión de concretar una compra.

¿Cómo crear una estrategia de contenidos, entonces? Para hacerlo, lo primero que tienes que hacer es conocer a tus clientes y cómo tu producto los ayudaría a solucionar sus problemas. Lo principal es enfocar la creación de contenido alrededor de los problemas de los clientes y qué valor puedes proporcionarles.

Algunos consejos para redactar contenidos que sean bien buscados incluyen los siguientes:

  • Listas: Son más fáciles de leer que párrafos
  • Recomendaciones: Incluye títulos que contengan la palabra “cómo” para solucionar un problema del lector
  • Artículos sobre algún tópico: Algo que sea relevante, actual y popular.
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Finalmente, evalúa constantemente los títulos, mide cuán bien ha funcionado cada artículo, cuáles generan más tráfico y cuáles generan más ventas.

2. Utiliza la publicidad

La publicidad para ecommerce ayuda a mejorar la visibilidad y a incrementar las ventas. Es una de las estrategias de marketing para ecommerce que utilizarás con mayor frecuencia durante tus esfuerzos de difusión de marca por Internet. Es, además, el aliado perfecto para las campañas de posicionamiento SEO y un canal importante para poder transmitir todos los contenidos de interés que has generado en el blog corporativo.

Antes de empezar una campaña de anuncios, debes responder estas tres preguntas:

  • ¿Cuántos visitantes necesita tu negocio para lograr una conversión exitosa?
  • ¿Cuál es el presupuesto que puedes utilizar y por cuánto tiempo?
  • ¿Cuál es el mejor tipo de publicidad para tus productos?

Estas preguntas te ayudarán a hacer algunos cálculos y predicciones, así como reducir tus opciones de publicidad. Recuerda, no es necesario abarcar todos los canales digitales existentes. Tienes que realizar un trabajo de análisis de mercado para saber en dónde se encuentran los mejores prospectos para tu marca. Al conocer a tu público objetivo y las redes sociales que frecuentan, sabrás en qué canal digital invertir con mayor fuerza. La mayoría de personas elige iniciar con Facebook Ads o Google Adwords, ya que son las plataformas más populares y amigables para anunciar, gracias a sus diversas funciones de segmentación y de configuración que incrementan las diferentes formas de anunciar en estas plataformas.

Sin importar cuál elijas, la parte más importante es analizar y rastrear el tráfico hacia tu sitio web. Google Analytics, por ejemplo, te muestra de dónde vienen los visitantes y qué hacen en tu sitio web. Herramientas de análisis como esta te dan a conocer una serie de métricas importantísimas sobre el comportamiento de tus usuarios y la efectividad de la campaña, desde el tiempo de estadía en tu web hasta la página en donde abandonaron la navegación. Estos datos te dirán si tus productos, servicios y contenidos son de interés para ellos e incluso te podrían dar un indicio de cuáles son los problemas que aquejan tus campañas y tu ecommerce. Así, puedes configurar las preferencias de publicidad de acuerdo a la información que obtengas sobre tus clientes y optimizar diferentes aspectos de tu sitio web.

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3. Incrementa la lealtad de tus clientes

Mientras mayor sea la calidad de tu producto, será más fácil atraer clientes y mantener su lealtad. Asimismo, las personas que son leales a tu negocio son más propensas a comprar un nuevo producto en tu comercio electrónico. Para los expertos en marketing, obtener y mantener la lealtad hacia una marca es el objetivo final.

El camino de la fidelización empieza con un producto de calidad. Luego, tienes que enfocarte en el camino que lleva a los usuarios a comprar tu producto: el servicio. En los ecommerce, este punto va desde el tiempo que demora tu sitio web en cargar, la organización de tu catálogo, los métodos de pago, hasta la llegada del producto al hogar del comprador. Cada parte del proceso de compra influirá en la percepción de los clientes, quienes finalmente decidirán si el servicio que les brindaste fue excelente o tiene cosas por mejorar. Obviamente, si es que la nota final es aprobatoria, no tengas dudas que estos usuarios querrán volver a comprarte.

Otro factor vital que incide en la percepción del servicio y tiene un valor importante en la fidelización del cliente es la comunicación. La relación entre la marca y el cliente se mantiene saludable si la empresa siempre está ahí, si responde acertadamente de forma rápida y si esta recibe críticas constructivas y las transforma en mejoras en el servicio. Recuerda que las personas siempre tienen algo que decir y preguntar y es tu obligación de marca estar atenta a lo que el público diga.

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Finalmente, la fidelización del cliente se concreta en el servicio posventa. Es en esta etapa donde puedes agradecer la preferencia de tu cliente, preguntarle cómo le ha ido con el producto que adquirió y solicitarle un feedback del servicio o que realice una breve encuesta de satisfacción. Estas pueden traer consigo un incentivo, como un descuento para la siguiente compra. Además, con el paso de los días, puedes ofrecerle productos relacionados al que compro, informarle sobre promociones exclusivas para él, etc.


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